2014.08.31 03:44
[안내] 실행오류관련 QnA 자주하는질문 안내 (수정)
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안녕하세요. 쾌속액션! 능력자X 운영팀입니다.
현재 계정이관과 게임실행도중 생기는 오류 및 장애현상에 대하여 회원님들께 보다 쉽게 도움을 드리고자
고객센터 => 1:1문의로 자주 접수되는 내용들에 대해 Q&A로 정리하여 안내해드립니다.
@ 문의를 주실 경우 글제목에 [실행오류]라고 적어주시기 바랍니다. 함
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A :이 오류는 클라이언트에서 발생하는 메시지가 아닌 회원님께서 사용하시는 윈도우에서 발생하는 메시지로 보입니다.
그렇기 때문에 마상소프트쪽에서 원격 지원을 통하여 확인 및 도움을 드릴 예정인데
혹시 원격을 원하실 경우 아래 양식에 맞게 글을 작성하여 1:1 문의에 정보를 남기면 됩니다.
※ 주의 : 글제목에 ms launcher 혹은 오류 라는 문구가 포함되어야 함
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1. 이름/ 연락처 :
2. 네이트온 접속할 수 있는 시간대 :
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A : 해당 부분의 경우 V3관련하여 발생한 오류 부분으로써, 자세한 내용은 공지사항을 참고 부탁드립니다.
A : 게임트리나 넥슨에서 아이디만 존재하고 캐릭터가 안에 없는 회원의 경우
캐릭터를 만들지 않은 상태에서 마상소프트 계정을 만들고
마상소프트에서 그 계정으로 이관 신청을 진행했을때 발생하는 현상입니다.
따라서 UID오류 부분에 대해서는 마상소프트에서 도움을 드릴 수 없는 부분이며
회원님께서는 새로 계정을 만드신 후 게임을 이용하시면 정상적으로 이용할 수 있습니다.
A : 해당 부분의 경우 동기화가 되지 않은 파일을 받지 못하여 발생한 부분으로써
잠시 시간이 지나면 괜찮아 지는 부분이니 이 점 참고 부탁드립니다.
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쾌속액션! 능력자X를 아껴주시는 회원님들의 관심과 열정에 감사의 말씀 드리며
더욱 최선을 다하는 쾌속액션! 능력자X가 되도록 노력하겠습니다.
현재 1:1문의가 폭주하여 댓글안내 및 1:1 문의 처리가 지연이 되고 있으니 이 점 양해부탁드리며
최대한 빨리 안내를 할 수 있도록 하겠습니다.
자주 질문하는 사항은 고객센터 FAQ를 참조하여주시기 바랍니다.
감사합니다.
